POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

1. VOS DONNÉES PERSONNELLES

2. LA COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

3. LES TRAITEMENTS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

4. LA TRANSMISSION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS

5. VOS DROITS

6. LA SÉCURITÉ DES DONNÉES

7. COOKIES (TÉMOINS)

8. LIEU ET TRANSFERT DES VOS DONNÉES PERSONNELLES

9. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

10. LIENS AVEC D'AUTRES SITE WEB

11. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

12. NOUS CONTACTER

 

1. VOS DONNÉES PERSONNELLES

Le terme « Données Personnelles » désigne toute information vous concernant qui vous rend directement ou indirectement personnellement identifiable, notamment vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse de courriel, données bancaires, identifiant, mot de passe, cookies, adresse IP et autres informations qui permettent votre identification et que vous mettez à notre disposition à tout moment.

 

2. LA COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons collecter vos données personnelles lorsque :

Vous visitez le site web.

Vous créez un compte client sur le site web.

Vous passez une commande sur le site web par vos propres moyens.

Vous passez une commande par téléphone.

Vous envoyez une réclamation, posez une question ou nous faites parvenir toute autre remarque.

Vous nous communiquez vos données personnelles sur le site web ou de quelque façon que ce soit.

Nous utilisons par ailleurs des « Cookies » (témoins), tel que cela est expliqué à la Section 8 ci-après. Lorsque la collecte de certaines données personnelles est nécessaire pour les finalités figurant à la Section 3 ci-après, nous vous le ferons savoir, étant entendu que si vous ne nous fournissez pas ces renseignements, nous ne serons pas en mesure de répondre à ces finalités

 

3. LES TRAITEMENTS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons être amenés à traiter vos données personnelles pour satisfaire aux finalités suivantes :

1. Traiter et exécuter les commandes que vous passez par le site web, par téléphone y compris la gestion de vos paiements.

2. Traiter et résoudre toutes vos réclamations ou questions relatives à vos commandes passées ou futures, à votre compte client.

3. Suivre, développer et améliorer le site web et votre utilisation du site web.

4. Analyser votre comportement sur le site web et vos réactions à nos campagnes marketing afin d’améliorer ou de personnaliser les produits et les services que nous vous proposons.

5. Gérer la création et la maintenance de votre compte client, notamment en vous proposant de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services.

6. Vous envoyez des informations et des offres commerciales, concernant des produits et services existants ou nouveaux en relation avec Ocosme et son univers.

7. Vous proposez un service et des offres personnalisés, par e-mail, par téléphone, sur le site web.

Les finalités de traitement numérotées 1 à 4 ci-dessus répondent à une obligation légale ou à l’intérêt légitime, les autres finalités de traitement sont réalisées sur la base de votre consentement.

 

4. LA TRANSMISSION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS

Nous pouvons être amenés à transmettre vos données personnelles :

À certains de nos prestataires qui nous aident à exécuter votre commande, livrer vos produits, percevoir votre paiement, vous envoyer des informations et des offres commerciales, et analyser votre utilisation du site web, en vue d'améliorer la qualité et l’efficacité du site web, étant entendu que les dits prestataires sont tenus par contrat à la confidentialité ainsi qu’au respect des lois en vigueur concernant la protection de vos données personnelles.

 

5. VOS DROITS

En application de la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement, de limitation du traitement de vos données, d’un droit d’opposition, d’un droit à la portabilité de vos données ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, qui s’exercent par courrier électronique à Contact@ocosme.com. Afin d’effectuer un traitement sécurisé de vos demandes, Ocosme vous demandera de justifier par tout moyen de votre identité. Si à l’occasion de cette vérification, un doute légitime subsiste, Ocosme pourra vous demander de fournir une copie d’un titre d’identité.

Vous disposez enfin du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

 

6. LA SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons mis en place et assurons la maintenance de toutes les protections adaptées garantissant que nos procédures internes en matière de sécurité de vos données personnelles sont conformes aux réglementations en vigueur. Nous faisons également tous les efforts nécessaires pour assurer que les tiers qui travaillent avec nous, sous contrat, en tant que prestataires, pour rendre ce site web et son contenu disponibles pour vous et pour exécuter vos commandes (y compris par notre service de commande par téléphone), assurent une protection adéquate des données personnelles auxquelles ils ont accès. Nous limitons l'accès aux données personnelles vous concernant à des employés soumis à des obligations de confidentialité adaptées, et dont nous pensons que leur contact avec ces données personnelles est justifié dans le cadre de leurs attributions et/ou pour vous fournir des produits et services.

Nous procéderons à toutes les démarches nécessaires pour assurer le traitement sécurisé de vos données personnelles. Nous prendrons plus particulièrement des mesures de précaution pour protéger vos données personnelles contre des pertes ou abus, et nous utiliserons des procédures de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé à ces données personnelles. Toutes les données personnelles que nous collectons sont stockées sur un serveur offrant toutes les garanties de sécurité et sont conservées pendant une durée n’excédant pas la durée nécessaire à la réalisation des objectifs figurant à la Section 3 ci-avant.

 

7. COOKIES (TÉMOINS)

Lorsque vous visitez le site web, nous placerons éventuellement de petites informations sur votre ordinateur connues sous le nom de « cookies », qui seront stockées par votre navigateur sur votre disque dur. Les cookies nous aident de différentes façons. Nous utilisons des cookies pour nous permettre de mieux agencer le site web ou l'information concernant nos produits et pour rendre cette information plus pertinente au regard de vos intérêts ou de vos préférences. Les cookies nous permettent de savoir qui a visité quelles pages et publicités, de déterminer les fréquences des visites de certaines pages, de déterminer les champs préférés du site web et d'orienter en général l'utilisation du site web.

Nous pouvons utiliser les quatre types de cookies suivants :

·         Des cookies techniques relatifs aux fonctionnalités du site web.

Ces cookies vous permettent de parcourir le site web, d'utiliser ses fonctionnalités et d’enregistrer vos préférences (ex : ajouter un article à votre panier).

·         Des cookies d'analyse du site web.

Ces cookies nous permettent de mesurer la fréquentation du site web et vos réactions face aux produits que nous proposons. Ils nous permettent d'améliorer le site web.

·         Des cookies relatifs à vos préférences.

Lorsque vous naviguez ou effectuez des achats en ligne, le site web mémorise vos préférences (par exemple, votre nom d'utilisateur, votre langue ou votre emplacement géographique). Cela simplifie, facilite et personnalise votre expérience de navigation.

·         Des cookies de ciblage ou des cookies publicitaires.

Ces cookies sont utilisés pour diffuser des annonces qui vous intéressent. En outre, ils limitent le nombre de fois où vous voyez une annonce et nous aident à mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais ce n'est pas une obligation. En poursuivant votre navigation sur le site web, vous acceptez l’utilisation de ces cookies. Si vous voulez désactiver les cookies, il vous suffira d'adapter les réglages de votre navigateur en conséquence, mais vous devez savoir qu'en désactivant les cookies vous risquez de ne pas pouvoir créer de compte en ligne ou utiliser toutes les fonctionnalités du site web. Vous trouverez ci-après quelques informations concernant la façon de désactiver les cookies pour certains navigateurs web.

 

Firefox :

Cliquez sur le bouton menu ≡ et sélectionnez Options

Sélectionnez le panneau Vie privée.

Dans la zone Historique, pour l'option Règles de conservation, sélectionnez Ne jamais conserver l'historique.

Positionnez Accepter les cookies tiers à jamais.

Note : Si après exploration de ce paramètre, vous constatez que vous ne pouvez plus voire correctement certains de vos sites web, une solution immédiate est de le positionner a depuis les sites visités pour autoriser les cookies provenant de sites déjà visités.

Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre « Options ».

 

Internet Explorer :

Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.

Cliquez sur l’onglet Confidentialité, puis sous Paramètres, déplacez le curseur vers le haut pour bloquer tous les cookies ou vers le bas pour autoriser tous les cookies, puis cliquez sur OK.

 

Google Chrome :

Cliquez sur l’icône Personnaliser et contrôler Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur.

Sélectionnez Paramètres.

Cliquez sur Afficher les paramètres avancés.

Dans la section "Confidentialité", cliquez sur le bouton Paramètres de contenu.

Dans la section "Cookies", cochez Interdire à tous les sites de stocker des données.

Cliquez sur OK.

 

Safari :

Dans la barre de menu en haut, cliquez sur « Safari », puis « Préférences »

Sélectionnez l’icône « Confidentialité »

À côté de « Bloquer les cookies », cochez « Toujours »

Veuillez noter que nous ne contrôlons pas l’utilisation de cookies par des tiers.

 

8. LIEU ET TRANSFERT DES VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous conservons vos données personnelles dans l'espace économique Européen (« EEE », à savoir les 28 Etats-membres de l’Union Européenne, ainsi que la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein. Si nous avons besoin de transférer et de stocker vos données personnelles dans un lieu en dehors de l’EEE, ce transfert aura lieu suivant les lois en vigueur en matière de protection des données personnelles.

Certaines des données collectées, et notamment les données relatives au paiement de vos commandes, peuvent faire l’objet d’un transfert vers des prestataires ou sous-traitants établis aux Etats-Unis, ou dans d’autres pays non reconnu par la Commission européenne comme bénéficiant d’un niveau de protection adéquate. A ce titre, comme autorisé par la réglementation applicable, nous nous engageons à ne collaborer qu’avec des entreprises inscrites sur le registre américain Privacy Shield (ou équivalent pour les autres pays), ou à conclure avec ces sociétés une convention de flux transfrontalières, conforme aux clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou à collaborer avec des entreprises ayant des règles internes d’entreprise (BCR) permettant des transferts transfrontaliers. Vous pouvez obtenir plus de précisions à ce sujet et, le cas échéant obtenir une copie des conventions de flux transfrontalière conclues avec nos partenaires en vous adressant à Contact@ocosme.com.

 

9. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Pour les traitements de données personnelles relatifs à la gestion des clients e-commerce et des prospects, incluant notamment la gestion de la relation clients, la gestion des campagnes marketing, la gestion des produits défectueux et le suivi des colis, nous appliquerons les durées de conservation suivantes :

Les données personnelles relatives aux clients : durée de la relation contractuelle augmentée des durées de prescription légales soit 5 ans.

Les données relatives aux prospects non clients : 3 ans à compter du dernier contact actif avec notre marque.

Cookies historiques d'achat et de navigation : 13 mois.

Numéro et date de validité d'une carte bancaire : 15 mois suivant la date de débit.

Le cryptogramme visuel de carte bancaire : Le temps de la transaction.

 

10. LIENS AVEC D'AUTRES SITE WEB

Nous pourrons vous offrir des liens avec d’autres sites web. Néanmoins, nous ne serons pas responsables du contenu ou des politiques de collecte d'information sur ces sites web. Si vous visitez les sites web de tierces personnes, nous vous recommandons de vérifier leurs politiques en matière de collecte d’information et de protection de la vie privée. Nous n'acceptons aucune responsabilité à cet égard. Veuillez vérifier ces politiques avant de communiquer vos données personnelles à ces sites web.

 

11. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de protection de la vie privée, dans le respect des lois en vigueur en matière de protection des données personnelles. Dans cette hypothèse, les modifications de notre politique de protection de la vie privée seront indiquées ici même.

 

12. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant notre politique de protection de la vie privée ou la façon dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez contacter la société Sotrafin SPRL. Responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de l’activité du site web, en envoyant un courriel à Contact@ocosme.com.